ekmark.SOLUTIONS AB
EnglishKontakt
Till startsidan

Peter Ekmark · Konsultprofil

Från verksamhet
till IT-förvaltning.

Peter Ekmark

Peter Ekmark

Stockholm

Min bakgrund förenar verksamhetens vardag med systemen som stödjer den. Från logistik och ERP-införande till praktisk felsökning, applikationsförvaltning och tjänsteleverans.

IT Service Management · Application Management

Specialistkompetens inom Dynamics 365 F&O

01 / Erfarenhet

Erfarenhet i praktiken

En överblick över roller och verksamhetsområden. Öppna en roll för att läsa mer.

  1. apr–okt 2026
    IT-konsultverksamhetHead of Application Management & Service DeliveryLäs om rollenVisa mindre

    Arbetade med utvecklingen av ett erbjudande inom Application Management Services för Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management.

    • Tog fram förslag till tjänstekatalog, förvaltningsmodeller, ansvarsfördelning, supportprocesser och prisstruktur.
    • Förde kunddialoger och anpassade förslag efter kundernas behov.
    • Utforskade hur AI-verktyg kan stödja incidenthantering, förvaltning och dokumentation.
  2. maj 2022–apr 2026
    Hotell och besöksnäringIT Service Manager – Financial SystemsLäs om rollenVisa mindre

    Arbetade med tjänsteleverans och förvaltning av finansiella applikationer i en internationell verksamhet. Kombinerade operativt arbete i Dynamics 365 F&O med leverans- och leverantörsstyrning.

    • Medverkade vid ERP-utrullningar i flera länder, med operativt stöd och stabilisering.
    • Arbetade med budget, avtal, SLA/KPI, förändringsprocesser och uppgraderingsplanering.
    • Felsökte incidenter och samordnade specialistinsatser när det behövdes.
    • Tog fram underlag för IT-revisioner och följde upp IT-kontroller och revisionsanmärkningar.
  3. jul 2019–maj 2022
    IT-konsultverksamhetCustomer Success / Application ManagementLäs om rollenVisa mindre

    Arbetade med löpande kundförvaltning, support och vidareutveckling för flera samtidiga kunder, på plats och på distans.

    • Var med och etablerade en gemensam Service Desk och implementerade Jira Service Management.
    • Identifierade kompetensbehov och samordnade konsulter och specialister kring kundernas ärenden.
    • Arbetade med incidenter, förändringar, systemkontroller och beredskapsleveranser.
  4. jan 2017–jun 2019
    IT-konsultverksamhetDynamics AX-applikationskonsultLäs om rollenVisa mindre

    Verksamhetsnära arbete med support, felsökning, konfigurering och vidareutveckling inom logistik, lager, distribution, handel och ekonomi.

    • Gav stöd och felsökte avvikelser efter en AX 2012 R3-implementation.
    • Medverkade vid lagerintegration genom processkartläggning, rutinförslag och tester.
    • Arbetade med användarstöd och produktionsnära felsökning, tillsammans med utvecklare och andra specialister.
  5. nov 2011–dec 2016
    Distribution och logistikLogistics Manager / Assistant Logistics ManagerLäs om rollenVisa mindre

    Från biträdande logistikchef till logistikchef i en distributionsverksamhet, med ansvar för transportflöden, import, export, avtal och personalledning.

    • Assistant Logistics Manager nov 2011–jun 2013; Logistics Manager jul 2013–dec 2016.
    • Var logistikansvarig och superuser vid övergången från Navision till Dynamics AX 2012 R3.
    • Deltog i kravställning, fit/gap-analyser, acceptanstester och användarutbildning.
    • Medverkade i omställningen till tredjepartslogistik parallellt med ERP-införandet.
  6. nov 2006–okt 2011
    DetaljhandelKundservice, försäljning och arbetsledningLäs om rollenVisa mindre

    Tidigare erfarenhet från butik, kundservice och arbetsledning.

    • Assistant Service & Checkout Manager, maj 2008–okt 2011: kundservice, reklamationshantering och arbetsledning.
    • Sales Representative, nov 2006–mar 2008: butiksförsäljning.

02 / Kompetens

Det jag tar med mig

Bred förvaltningserfarenhet, med en tydlig fördjupning inom Dynamics.

Service och förvaltning

Application Management, Service Delivery, Incident, Problem och Change Management. Service Desk, SLA/KPI och kontinuerlig förbättring.

ERP och stabilisering

Dynamics 365 Finance, Supply Chain Management och Dynamics AX. Funktionell support, konfigurering, felsökning, test och hypercare.

Samverkan och styrning

Verksamhetsdialog, leverantörsstyrning, budget och kostnadsuppföljning. Uppgraderingsplanering, IT-kontroller och samordning av specialistresurser.

03 / Certifieringar

Certifieringar och bakgrund

  • Microsoft Certified: Dynamics 365 Finance Functional Consultant Associate

    juni 2026–juni 2027

  • Microsoft Certified: Dynamics 365 Supply Chain Management Functional Consultant Associate

    juni 2026–juni 2027

  • ITIL® 4 Foundation Certificate in IT Service Management

    september 2024–september 2027

  • Microsoft Specialist: Microsoft Dynamics AX Distribution and Trade

    Tidigare certifiering · 2017

Utbildning
Naturvetenskaplig gymnasieexamen, 2005.
Språk
Svenska: modersmål. Engelska: full professionell nivå, med skolgång vid amerikanska och internationella skolor utomlands.

Nästa steg

Vad behöver ni få
att fungera bättre?

Berätta om er situation. Vi kan prata om var min erfarenhet passar in och vad ni behöver hjälp med.

Berätta om era behov
Fullständigt CV på begäranBakgrund på LinkedIn